คอลัมน์แนะนำ

เจาะลึกเบื้องหลัง 11.11 งานเซลใหญ่กับการเตรียมงานของนักการตลาดแคมเปญ

เมื่อ: 10:08 น. 13 พ.ย. 60   66 ครั้ง

เจาะลึกเบื้องหลัง 11.11 งานเซลใหญ่กับการเตรียมงานของนักการตลาดแคมเปญ

001.jpg

ผ่านไปแล้วกับแคมเปญ 11.11 ซึ่งสำหรับโลกธุรกิจทั้งออนไลน์และออฟไลน์แล้วนั้น ช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเป็นช่วงไฮซีซั่นของธุรกิจเลยก็ว่าได้ เนื่องจากเป็นช่วงที่มีเทศกาลพิเศษต่างๆมากมายและที่สำคัญผู้บริโภคพร้อมที่จะจับจ่ายใช้สอยสำหรับเทศกาลพิเศษเหล่านี้

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหญ่ๆแล้วนั้น พวกเขาจะมีการจัดแคมเปญและอีเวนท์เฉพาะเพื่อโปรโมทเทศกาลต่างๆเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงนี้ด้วยกันทั้งนั้น เช่น Lazada ที่มี Shop The Universe 11.11-12.12 หรือ Taobao เจ้าพ่อจากประเทศจีนที่มีการจัด 11.11 Sale และอีกหลากหลายอีเวนท์ในช่วงเทศกาลคริสมัสต์และปีใหม่

กว่าจะมาเป็นแคมเปญให้นักช้อปได้ซื้อสินค้ากันอย่างเพลิดเพลินและหมดเงินในกระเป๋าอย่างมีความสุขกันแล้วนั้น ทีมงานในบริษัทอีคอมเมิร์ซต่างทำงานหนักเพื่อผลักดันให้แคมเปญเหล่านี้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นวันนี้บริษัท iPrice ซึ่งเป็นเว็บเปรียบเทียบร้านค้าออนไลน์ใน 7 ประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงขอนำประสบการณ์และเกร็ดความรู้สำหรับการพัฒนาแคมเปญและอีเวนท์เจ๋งๆเหล่านี้จากมุมมองของนักการตลาดและนักจัดแคมเปญสำหรับเทศกาลแห่งความสุขนี้มาฝากกัน

คุณ Boni Andika, Campaign & Onsite Merchandising Manager ของบริษัท iPrice ได้กล่าวไว้ในบทสัมภาษณ์ครั้งนี้ว่างานจัดแคมเปญการตลาดออนไลน์นี้แบ่งเป็นสองประเภทหลักๆ ได้แก่ 1. แคมเปญที่เป็นแบบ Brand Specific ซึ่งเป็นการจัดโปรโมชั่นจากแบรนด์นั้นๆ และ 2. แคมเปญตามเทศกาลต่างๆคือการจัดโปรโมชั่นตามเทศกาลเช่น งาน คริสต์มาส หรือปีใหม่ เป็นต้น

โดยแคมเปญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกออนไลน์คือแคมเปญ 11.11 หรือ ‘วันคนโสด’ ของจีนกลายมาเป็นธรรมเนียมและเป็นที่นิยมกันมากในหลาย ๆ ประเทศ ยิ่งวันนี้เริ่มใกล้เข้ามา หลายร้านค้าออนไลน์ชื่อดังอย่าง Lazada, LOOKSI, Shopee, Cmart, Grab และ Uber ก็พร้อมใจกันทุ่มไม่อั้นเพื่อขาช้อปโดยเฉพาะ ซึ่งช่วงเทศกาล 11.11 นี้เป็นช่วงกอบโกยของร้านค้าอีคอมเมิร์ซกันเลยทีเดียว

แต่กว่าจะมาเป็นแคมเปญลด แลก แจก แถมให้กับขาช้อป นักการตลาดและนักพัฒนาต่างต้องทำงานหนักเพื่อเตรียมพร้อมกับแคมเปญสำคัญนี้ โดยขั้นตอนการทำงานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีดังต่อไปนี้

Sale Team เริ่มติดต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซต่างๆเพื่อรวบรวมคูปองและส่วนลดสุดพิเศษเพื่อมานำเสนอในแคมเปญ

ในขณะเดียวกันนักออกแบบหรือ Design Team เริ่มที่จะวางรูปแบบหน้าตาของเว็บไซต์ของแคมเปญนั้นๆว่าจะออกมาในรูปแบบไหน โดย Design Team ต้องใช้ทักษะในด้านรีเสริ์ชเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของนักช้อปว่าพวกเขาเข้าใช้เว็บไซต์อย่างไรและพวกเขาต้องการอะไรจากการช้อปปิ้งในช่วง 11.11 แคมเปญนี้ รวมถึงการตั้งชื่อแคมเปญสุดปังและการออกแบบให้เว็บไซต์มีความสวยงาม ซึ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ด้วย

เมื่อทีมออกแบบได้วางผังรูปแบบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ก็จะเป็นหน้าที่ของ Tech Team ซึ่งเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังการเขียนโค้ดและโปรแกรมต่างๆให้หน้าเว็บไซต์เป็นไปตามที่ได้ออกแบบไว้

ขั้นตอนนี้ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ซึ่งจะต้องใช้เวลาในการพัฒนาและปรับปรุงรูปแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสมและใช้งานได้ง่าย รวมถึงการเตรียมพร้อมด้าน SEO เพื่อให้เว็บไซต์สามารถค้นหาได้ง่านผ่านทาง  Google  เพื่อให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดกับขาช้อปในช่วงลดกระหน่ำนี้

หลังจากการพัฒนาเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะต้องมีการทดสอบระบบก่อนที่แคมเปญนี้จะสามารถ Live ขึ้นทางเว็บไซต์จริงตามกำหนดการ

โดย 5 ขั้นตอนข้างต้นนี้ใช้เวลาในการพัฒนามากกว่า 1 เดือน ที่ต้องใช้ทั้งความอดทนและความร่วมมือจากหลายๆทีมร่วมกันเพื่อผลักดันให้แคมเปญนี้ออกมาสมบูรณ์ที่สุดและสามารถให้บริการแก่นักช้อปได้ทันเวลา

การจัดแคมเปญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นมองเผินๆแล้วอาจเป็นเพียงการจัดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขายประจำปี อย่างไรก็ตามแคมเปญถือเป็นเครื่องมือการประชาสัมพันธ์ที่ดีอันหนึ่ง เนื่องจากแคมเปญสามารถช่วยสร้าง brand awareness ให้แบรนด์กลายเป็นที่รู้จัก และที่สำคัญแคมเปญสามารถสร้าง word of mouth ให้กับแบรนด์เนื่องจากผู้บริโภคนักช้อปนิยมแชร์โปรโมชั่น คูปองและดีลดีๆให้กับเพื่อนๆหรือคนรู้จัก ดังนั้นแคมเปญจึงเป็นเครื่องมือการตลาดที่ถูกใช้กันอย่างแพร่หลาย

ในปัจจุบันนักจัดแคมเปญออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในงานด้านการตลาดออนไลน์ซึ่งกำลังเป็นที่นิยม เนื่องจากนี้ต้องการผู้ที่มีความสามารถในหลายๆด้าน เช่น ดูแลโปรเจ็ค, ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภค, ความคิดสร้างสรรค์และที่สำคัญต้องมีสกิลในการทำงานกับคนที่หลากหลายและทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดัน จึงทำให้งานนี้เป็นงานที่ช่วยพัฒนาทักษะและสกิลของผู้ทำงานได้เป็นอย่างดี

นักพัฒนาแคมเปญและผู้คนในโลกอีคอมเมิร์ซต่างตั้งหน้าตั้งตารอกับแคมเปญ 11.11 ซึ่งในปีนี้ถือเป็นที่น่าจับตามองว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะหยิบกลยุทธ์ใดออกมางัดข้อกันเพื่อแย่งลูกค้าที่พร้อมจับจ่ายใช้สอยกันในช่วงท้ายปีนี้ แต่เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าผลประโยชน์ย่อมตกอยู่กับผู้บริโภคที่มีตัวเลือกที่มากขึ้นและคุณภาพสินค้าและบริการที่ดีขึ้นมาให้เลือกซื้อนั่นเอง

ข้อมูลจาก กันต์พจน์ สุริวงศ์ Senior Content Marketing iPrice

 
เมื่อ: 10:08 น. 13 พ.ย. 60   66 ครั้ง

คุณอาจสนใจข่าวนี้ :

คนสงขลารายได้ต่อครัวเรือนดี หันสนใจ iPhone X มากกว่า iPhone รุ่นเก่าๆ
Tags: iPrice 11.11
ข่าวล่าสุด
สมาคมกีฬาแห่งจังหวัดสงขลา รับรางวัลสมาคมกีฬาจังหวัดยอดเยี่ยมประจำปี 2560
เมื่อ: 11:07ประชาสัมพันธ์
นายก อบจ.สงขลาลงพื้นที่เยี่ยมผู้ประสบอุทกภัยในเขตอำเภอกระแสสินธุ์
เมื่อ: 11:06ข่าวสารบ้านเรา
โรงแรมเซ็นทาราหาดใหญ่ มอบถุงยังชีพให้กับผู้ประสบอุทกภัยในพื้นที่จังหวัดสงขลา
เมื่อ: 10:45ประชาสัมพันธ์
เผยพื้นที่ริมทะเลสาบสงขลา นาข้าวจมน้ำเน่าตายกว่า 1 แสนไร่
เมื่อ: 10:42ข่าวสารบ้านเรา

  1. อุตุฯเตือนภัย แม้หย่อมจะไปแล้วแต่จะยังมีฝนตกหนักได้อีก
    9081 ครั้ง
  2. ปชป.เขต5 ใครจอง นายกชายVSสรรเพชญ นิพนธ์หรือถาวร ศึกนี้เดิมพันสูง
    8573 ครั้ง
  3. 1 ธ.ค.รถตู้หาดใหญ่-นราธิวาส ประกาศหยุดวิ่ง 1วัน เนื่องจากน้ำท่วมที่สายบุรี
    5277 ครั้ง
  4. เริ่มแล้ว Central Clearance Sale ลดสูงสุดกว่า 90% เซ็นทรัลหาดใหญ่เท่านั้น
    4701 ครั้ง
  5. แฟนบอลข้องใจ 2ทีมหาดใหญ่เปิดคัดตัวคึกคัก ส่วนทีมพี่วัวชนไร้ความเคลื่อนไหว
    4369 ครั้ง
  6. หวิดไหม้ทั้งหลัง ก็อกน้ำเครื่องซักผ้ารัวกระเด็นโดนปลั๊กไฟลุกไหม้บ้าน-เพื่อนบ้านช่วยดับทัน
    4300 ครั้ง
  7. แกรนด์โอเพนนิ่ง ปาล์มสปริงส์12 เริ่มที่ 1.77 ล.บ้านสวยราคาโดนพร้อมโปรร้อนแรง
    3647 ครั้ง
  8. ครบรอบ 23 ปี ห้างเซ็นทรัลหาดใหญ่ จัดเต็มสีสันความบันเทิง โปรโมชั่นสุดเด็ด
    3218 ครั้ง
  9. มวลน้ำไหลเข้าท่วมถนนสายเอเชียพื้นที่จะนะ ทำจราจรติดขัดรถวิ่งได้เลนเดียว
    3104 ครั้ง
  10. น้ำยังท่วมปลายคลองอู่ตะเภา ชาวบ้านต้องยกรถหนีรอการระบายน้ำสู่ทะเลสาบสงขลา
    2705 ครั้ง
  1. ปชป.เขต5 ใครจอง นายกชายVSสรรเพชญ นิพนธ์หรือถาวร ศึกนี้เดิมพันสูง
    1039 ครั้ง
  2. 1 ธ.ค.รถตู้หาดใหญ่-นราธิวาส ประกาศหยุดวิ่ง 1วัน เนื่องจากน้ำท่วมที่สายบุรี
    944 ครั้ง
  3. อุตุฯเตือนภัย แม้หย่อมจะไปแล้วแต่จะยังมีฝนตกหนักได้อีก
    797 ครั้ง
  4. แฟนบอลข้องใจ 2ทีมหาดใหญ่เปิดคัดตัวคึกคัก ส่วนทีมพี่วัวชนไร้ความเคลื่อนไหว
    761 ครั้ง
  5. มวลน้ำไหลเข้าท่วมถนนสายเอเชียพื้นที่จะนะ ทำจราจรติดขัดรถวิ่งได้เลนเดียว
    388 ครั้ง
  6. หวิดไหม้ทั้งหลัง ก็อกน้ำเครื่องซักผ้ารัวกระเด็นโดนปลั๊กไฟลุกไหม้บ้าน-เพื่อนบ้านช่วยดับทัน
    374 ครั้ง
  7. บ้านหัวป่า ระโนด วิกฤต ขอความช่วยเหลือวอนอย่าทอดทิ้งชุมชนปลายน้ำ
    371 ครั้ง
  8. ผัดไทยไทยอาคาร แจกฟรี 300ห่อ ถวายเป็นพระราชกุศลแด่ในหลวงรัชกาลที่ 9
    333 ครั้ง
  9. เริ่มแล้ว Central Clearance Sale ลดสูงสุดกว่า 90% เซ็นทรัลหาดใหญ่เท่านั้น
    318 ครั้ง
  10. น้ำยังท่วมปลายคลองอู่ตะเภา ชาวบ้านต้องยกรถหนีรอการระบายน้ำสู่ทะเลสาบสงขลา
    310 ครั้ง