คอลัมน์แนะนำ

เจาะลึกเบื้องหลัง 11.11 งานเซลใหญ่กับการเตรียมงานของนักการตลาดแคมเปญ

เมื่อ: 10:08 น. 13 พ.ย. 60   128 ครั้ง

เจาะลึกเบื้องหลัง 11.11 งานเซลใหญ่กับการเตรียมงานของนักการตลาดแคมเปญ

001.jpg

ผ่านไปแล้วกับแคมเปญ 11.11 ซึ่งสำหรับโลกธุรกิจทั้งออนไลน์และออฟไลน์แล้วนั้น ช่วงเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเป็นช่วงไฮซีซั่นของธุรกิจเลยก็ว่าได้ เนื่องจากเป็นช่วงที่มีเทศกาลพิเศษต่างๆมากมายและที่สำคัญผู้บริโภคพร้อมที่จะจับจ่ายใช้สอยสำหรับเทศกาลพิเศษเหล่านี้

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหญ่ๆแล้วนั้น พวกเขาจะมีการจัดแคมเปญและอีเวนท์เฉพาะเพื่อโปรโมทเทศกาลต่างๆเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงนี้ด้วยกันทั้งนั้น เช่น Lazada ที่มี Shop The Universe 11.11-12.12 หรือ Taobao เจ้าพ่อจากประเทศจีนที่มีการจัด 11.11 Sale และอีกหลากหลายอีเวนท์ในช่วงเทศกาลคริสมัสต์และปีใหม่

กว่าจะมาเป็นแคมเปญให้นักช้อปได้ซื้อสินค้ากันอย่างเพลิดเพลินและหมดเงินในกระเป๋าอย่างมีความสุขกันแล้วนั้น ทีมงานในบริษัทอีคอมเมิร์ซต่างทำงานหนักเพื่อผลักดันให้แคมเปญเหล่านี้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นวันนี้บริษัท iPrice ซึ่งเป็นเว็บเปรียบเทียบร้านค้าออนไลน์ใน 7 ประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงขอนำประสบการณ์และเกร็ดความรู้สำหรับการพัฒนาแคมเปญและอีเวนท์เจ๋งๆเหล่านี้จากมุมมองของนักการตลาดและนักจัดแคมเปญสำหรับเทศกาลแห่งความสุขนี้มาฝากกัน

คุณ Boni Andika, Campaign & Onsite Merchandising Manager ของบริษัท iPrice ได้กล่าวไว้ในบทสัมภาษณ์ครั้งนี้ว่างานจัดแคมเปญการตลาดออนไลน์นี้แบ่งเป็นสองประเภทหลักๆ ได้แก่ 1. แคมเปญที่เป็นแบบ Brand Specific ซึ่งเป็นการจัดโปรโมชั่นจากแบรนด์นั้นๆ และ 2. แคมเปญตามเทศกาลต่างๆคือการจัดโปรโมชั่นตามเทศกาลเช่น งาน คริสต์มาส หรือปีใหม่ เป็นต้น

โดยแคมเปญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกออนไลน์คือแคมเปญ 11.11 หรือ ‘วันคนโสด’ ของจีนกลายมาเป็นธรรมเนียมและเป็นที่นิยมกันมากในหลาย ๆ ประเทศ ยิ่งวันนี้เริ่มใกล้เข้ามา หลายร้านค้าออนไลน์ชื่อดังอย่าง Lazada, LOOKSI, Shopee, Cmart, Grab และ Uber ก็พร้อมใจกันทุ่มไม่อั้นเพื่อขาช้อปโดยเฉพาะ ซึ่งช่วงเทศกาล 11.11 นี้เป็นช่วงกอบโกยของร้านค้าอีคอมเมิร์ซกันเลยทีเดียว

แต่กว่าจะมาเป็นแคมเปญลด แลก แจก แถมให้กับขาช้อป นักการตลาดและนักพัฒนาต่างต้องทำงานหนักเพื่อเตรียมพร้อมกับแคมเปญสำคัญนี้ โดยขั้นตอนการทำงานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซมีดังต่อไปนี้

Sale Team เริ่มติดต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซต่างๆเพื่อรวบรวมคูปองและส่วนลดสุดพิเศษเพื่อมานำเสนอในแคมเปญ

ในขณะเดียวกันนักออกแบบหรือ Design Team เริ่มที่จะวางรูปแบบหน้าตาของเว็บไซต์ของแคมเปญนั้นๆว่าจะออกมาในรูปแบบไหน โดย Design Team ต้องใช้ทักษะในด้านรีเสริ์ชเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของนักช้อปว่าพวกเขาเข้าใช้เว็บไซต์อย่างไรและพวกเขาต้องการอะไรจากการช้อปปิ้งในช่วง 11.11 แคมเปญนี้ รวมถึงการตั้งชื่อแคมเปญสุดปังและการออกแบบให้เว็บไซต์มีความสวยงาม ซึ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ด้วย

เมื่อทีมออกแบบได้วางผังรูปแบบเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ก็จะเป็นหน้าที่ของ Tech Team ซึ่งเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังการเขียนโค้ดและโปรแกรมต่างๆให้หน้าเว็บไซต์เป็นไปตามที่ได้ออกแบบไว้

ขั้นตอนนี้ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ซึ่งจะต้องใช้เวลาในการพัฒนาและปรับปรุงรูปแบบเว็บไซต์ให้เหมาะสมและใช้งานได้ง่าย รวมถึงการเตรียมพร้อมด้าน SEO เพื่อให้เว็บไซต์สามารถค้นหาได้ง่านผ่านทาง  Google  เพื่อให้ประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดกับขาช้อปในช่วงลดกระหน่ำนี้

หลังจากการพัฒนาเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะต้องมีการทดสอบระบบก่อนที่แคมเปญนี้จะสามารถ Live ขึ้นทางเว็บไซต์จริงตามกำหนดการ

โดย 5 ขั้นตอนข้างต้นนี้ใช้เวลาในการพัฒนามากกว่า 1 เดือน ที่ต้องใช้ทั้งความอดทนและความร่วมมือจากหลายๆทีมร่วมกันเพื่อผลักดันให้แคมเปญนี้ออกมาสมบูรณ์ที่สุดและสามารถให้บริการแก่นักช้อปได้ทันเวลา

การจัดแคมเปญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นมองเผินๆแล้วอาจเป็นเพียงการจัดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขายประจำปี อย่างไรก็ตามแคมเปญถือเป็นเครื่องมือการประชาสัมพันธ์ที่ดีอันหนึ่ง เนื่องจากแคมเปญสามารถช่วยสร้าง brand awareness ให้แบรนด์กลายเป็นที่รู้จัก และที่สำคัญแคมเปญสามารถสร้าง word of mouth ให้กับแบรนด์เนื่องจากผู้บริโภคนักช้อปนิยมแชร์โปรโมชั่น คูปองและดีลดีๆให้กับเพื่อนๆหรือคนรู้จัก ดังนั้นแคมเปญจึงเป็นเครื่องมือการตลาดที่ถูกใช้กันอย่างแพร่หลาย

ในปัจจุบันนักจัดแคมเปญออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในงานด้านการตลาดออนไลน์ซึ่งกำลังเป็นที่นิยม เนื่องจากนี้ต้องการผู้ที่มีความสามารถในหลายๆด้าน เช่น ดูแลโปรเจ็ค, ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภค, ความคิดสร้างสรรค์และที่สำคัญต้องมีสกิลในการทำงานกับคนที่หลากหลายและทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดัน จึงทำให้งานนี้เป็นงานที่ช่วยพัฒนาทักษะและสกิลของผู้ทำงานได้เป็นอย่างดี

นักพัฒนาแคมเปญและผู้คนในโลกอีคอมเมิร์ซต่างตั้งหน้าตั้งตารอกับแคมเปญ 11.11 ซึ่งในปีนี้ถือเป็นที่น่าจับตามองว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะหยิบกลยุทธ์ใดออกมางัดข้อกันเพื่อแย่งลูกค้าที่พร้อมจับจ่ายใช้สอยกันในช่วงท้ายปีนี้ แต่เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าผลประโยชน์ย่อมตกอยู่กับผู้บริโภคที่มีตัวเลือกที่มากขึ้นและคุณภาพสินค้าและบริการที่ดีขึ้นมาให้เลือกซื้อนั่นเอง

ข้อมูลจาก กันต์พจน์ สุริวงศ์ Senior Content Marketing iPrice

 
เมื่อ: 10:08 น. 13 พ.ย. 60   128 ครั้ง

คุณอาจสนใจข่าวนี้ :

คนสงขลารายได้ต่อครัวเรือนดี หันสนใจ iPhone X มากกว่า iPhone รุ่นเก่าๆ
Tags: iPrice 11.11
ข่าวล่าสุด
ประสบการณ์ดีๆ เมื่อ นศ.ม.ทักษิณ ฝึกสหกิจศึกษาที่สถานกงสุลใหญ่มาเลเซีย
เมื่อ: 10:31คอลัมน์แนะนำ
เรารักษ์วัด: เยาวชนรุ่นใหม่กับการเข้าวัด
เมื่อ: 10:27คอลัมน์แนะนำ
คาราวานบิ๊กไบค์การศึกษามาเลเซีย มอบทุน-อุปกรณ์การศึกษา นร.อนุบาลทุ่งหว้า จ.สตูล
เมื่อ: 10:24รอบรั้วการศึกษา
อ.ค.ส. เร่งผลักดัน “นมเย็น” รับตลาดโต ปี 2561-2564
เมื่อ: 09:46เศรษฐกิจบ้านเรา

  1. ชาวหาดใหญ่ว่าไง นายกไพร เตรียมส่งไม้ให้ พล.ต.ท.สาคร ทองมุณี ลงนายกแทน
    30228 ครั้ง
  2. สทิงพระ พา 22คู่รักล่องแพจดทะเบียนสมรสกลางทะเลสาบสงขลา ลงอุทยานรักเกาะคำเหียง
    7486 ครั้ง
  3. มาอยู่หาดใหญ่แค่ 9เดือน สาว21 แรงเมียนมาร์ถูกรางวัลที่1 เตรียมหอบเงินกลับบ้านทันที
    5631 ครั้ง
  4. สงขลารักกันวันวาเลนไทน์ จัดกิจกรรมจดทะเบียนสมรส สมิหลาสัญญารัก ครั้งที่ 2
    4594 ครั้ง
  5. ตร.สงขลา แกะรอยตามจับทีมสังหารเจ้าของร้านของชำที่สะเดา เมือปลายปี60 ได้แล้ว
    3858 ครั้ง
  6. หลาดหรอย ตอนที่1 เก่าไปใหม่มา หรอยกว่า เจ๋งกว่า กิน ช้อป เช็ค แชร์
    3855 ครั้ง
  7. มากกว่าคอนเสิร์ตการกุศล...คือการเปิดตัวผู้สมัครนายกเมืองคอหงส์
    3844 ครั้ง
  8. นศ.พัฒนาชุมชน มรภ.สงขลา คว้ารางวัลบทความวิจัยดีเด่นระดับชาติ
    3474 ครั้ง
  9. เปิดตัวสวิฟท์ ใหม่ ที่สุดของอีโคคาร์แห่งยุค ซูซูกิแยกสนามบินเชื่อมั่นโดนใจลูกค้า
    3385 ครั้ง
  10. จัดงานเลี้ยงรุ่นอย่าลืมให้ทุกคนถอดหัวโขน
    3382 ครั้ง
  1. ชาวหาดใหญ่ว่าไง นายกไพร เตรียมส่งไม้ให้ พล.ต.ท.สาคร ทองมุณี ลงนายกแทน
    4350 ครั้ง
  2. สทิงพระ พา 22คู่รักล่องแพจดทะเบียนสมรสกลางทะเลสาบสงขลา ลงอุทยานรักเกาะคำเหียง
    1357 ครั้ง
  3. นศ.พัฒนาชุมชน มรภ.สงขลา คว้ารางวัลบทความวิจัยดีเด่นระดับชาติ
    925 ครั้ง
  4. จัดงานเลี้ยงรุ่นอย่าลืมให้ทุกคนถอดหัวโขน
    788 ครั้ง
  5. มาอยู่หาดใหญ่แค่ 9เดือน สาว21 แรงเมียนมาร์ถูกรางวัลที่1 เตรียมหอบเงินกลับบ้านทันที
    757 ครั้ง
  6. เผาแล้วบนเชิงตะกอนคู่แบบโบราณหาดูยาก คุณทวดสองผัวเมีย 5 แผ่นดินเสียชีวิตพร้อมกัน
    481 ครั้ง
  7. โตโยต้าพิธานใจกล้า หนุนรถแต่งจัดฟูลมูนปาร์ตี้ หวังเพิ่มยอดลูกค้ากลุ่มใหม่
    398 ครั้ง
  8. สงขลารักกันวันวาเลนไทน์ จัดกิจกรรมจดทะเบียนสมรส สมิหลาสัญญารัก ครั้งที่ 2
    342 ครั้ง
  9. ฝ่ายหนุนโรงไฟฟ้าเทพา เตรียมบุกถามนายกชะลอโครงการทำไม ชี้เสียโอกาสพัฒนา
    267 ครั้ง
  10. ไชโย น้ำท่วมขังที่ทางลอดรถไฟคลองหวะ-จันทร์วิโรจน์จะได้รับการแก้ไขแล้ว
    243 ครั้ง