ขณะเดียวกัน เอไอเอสได้รุกขยายบริการดิจิทัลเซอร์วิส เชื่อมโยงสู่บริการในอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาสที่ผ่านมาได้เปิดตัวบริการ AIS Insurance Service ดำเนินธุรกิจโบรกเกอร์ ประกันภัยทางออนไลน์ เพื่อส่งเสริมคนไทยเข้าบริการด้านประกันภัยผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น การพัฒนาบริการ Mobile Money ภายใต้ความร่วมมือกับ LINE และ VGI ที่คนไทยนิยมใช้บริการมากเป็นอันดับ 1 ในชื่อบริการ Rabbit LINE Pay ซึ่งมีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การปฏิวัติรูปแบบงานบริการอย่างสอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้ายุค Gen C ผ่าน AIS DigitALL Shop ด้วยแนวคิด “The Unmanned Store” แห่งแรกในประเทศไทย พร้อมนำเทคโนโลยี AI มายกระดับ Virtual Agent เพื่อให้บริการลูกค้าได้ครบทั้ง Offline และ Online แบบ Full Service Digitization รวมถึงการผนึกกำลังกับ China Unicom ประกาศความร่วมมือระดับทวิภาคี เสริมศักยภาพบริการ ICT ครบวงจร ขยายฐานการรองรับลูกค้าระหว่างไทย-จีน เพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันในระดับภูมิภาคอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งจะเกิดประโยชน์อย่างยิ่งต่อการให้บริการกลุ่มลูกค้าองค์กร
นอกจากนี้ยังผนึกกำลังกับพาร์ทเนอร์เครือข่าย AIAP พัฒนานวัตกรรม IoT อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างรูปแบบบริการใหม่ๆ ที่สร้างโอกาสให้แก่ผู้ประกอบการและเป็นประโยชน์กับผู้บริโภค อาทิ การลงนามความร่วมมือกับการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเพื่อพัฒนา Smart Meter บริหารจัดการระบบพลังงานไฟฟ้าจาก IoT ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้จากการพัฒนาเครือข่ายด้วยนวัตกรรมระดับโลกอย่างต่อเนื่อง พร้อมยังคงได้รับการจัดอันดับจาก OOKLA® Speedtest® ให้เอไอเอสเป็นเครือข่ายมือถือที่เร็วที่สุดในไทยถึง 4 ปีซ้อน พร้อมครองอันดับ 1 เครือข่ายมือถือที่เร็วที่สุดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
โดย นายสมชัย กล่าวสรุปว่า “สำหรับภาพรวมปี 2562 เอไอเอสได้คาดการณ์การเติบโตของรายได้จากการให้บริการหลักจะเติบโตด้วยอัตราเลขตัวเดียวระดับกลาง (mid-single digit) เมื่อเทียบกับปีก่อน และตั้งเป้าอัตรากำไร EBITDA ใกล้เคียงกับปีก่อนที่ประมาณร้อยละ 43 พร้อมจัดสรรงบลงทุนมูลค่า 20,000 – 25,000 ล้านบาท ในการพัฒนาคุณภาพและเสริมประสิทธิภาพโครงข่ายเพื่อรองรับการใช้งานและมอบประสบการณ์ใช้งานที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจากแนวทางทั้งหมดที่กล่าวมา เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจะสามารถรักษาความเป็นเบอร์ 1 และสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของเศรษฐกิจดิจิทัลของชาติได้ต่อไป”





