ทั้งนี้ ได้มีการอธิบายเรื่องราคาปลากะพงทั้ง 2 ตัว ที่ลูกค้าสั่ง ซึ่งเป็นเมนูปลากะพงนึ่งมะนาว 1 ตัว และปลากะพงแป๊ะซะบ๊วยอีก 1 ตัว นั้น ความจริงแล้ว ราคาปลากะพงปกติขายในราคาขีดละ 45 บาท ซึ่งรวมราคาทั้ง 2 ตัว ที่ลูกค้าสั่งเพียง 1,710 หรือตกตัวละ 855 บาท เท่านั้น แต่มีการสื่อสารกันผิดพลาดระหว่างพนักงานกับแคชเชียร์ โดยแคชเชียร์เข้าใจว่าปลากะพงหนักตัวละ 3.8 ขีด ซึ่งมีราคา 1,710 บาท และเมื่อลูกค้าสั่ง 2 ตัว ราคาจึงอยู่ที่ 3,420 บาท แต่จริงๆแล้วไม่ใช่ เพราะ ความจริงตกตัวละ 855 บาท เท่านั้น เมื่อลูกค้ามาสอบถาม ทางแคชเชียร์จึงตรวจสอบราคา ก็พบว่าผิดพลาดจริง จึงได้คืนเงินส่วนต่างให้กับลูกค้าไปจำนวน 1,710 บาท พร้อมกับขอโทษในความผิดพลาด
นายปรารภ บอกว่า ที่ร้านในเมนูอาหารแต่ละชนิดจะมีการระบุราคาอาหารแจ้งเอาไว้ชัดเจน รวมถึงปลากะพงด้วย ซึ่งมีราคาอยู่ที่ขีดละ 45บาท รวมถึงเมนูอาหารอื่นๆ ซึ่งเหตุการณ์ในลักษณะนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และถือเป็นความผิดพลาดของทางร้านจริงๆ ทั้งนี้ตนขอยืนยันว่าไม่ได้คิดที่จะโกง หรือเอาเปรียบลูกค้าแต่อย่างใด และร้านก็เปิดให้บริการลูกค้าคู่กับเกาะยอมานานกว่า 30 ปี
