ใส่ใจ ไม่ใส่เงิน ประโยคเด็ดจากกิจกรรมวันนักการตลาดที่ ม.หาดใหญ่

ดร.เอกก์ ภทรธนกุล วิทยากรในกิจกรรมวันนักการตลาดสัญจร...ภาคใต้ ครั้งที่ 13 “Disruptive Marketing  การตลาดพลิกโลก !!!  ลึก – แรง – เร็ว”   เล่าตัวอย่างให้ฟังเกี่ยวกับ ประโยคที่ว่า “ใส่ใจ ไม่ใส่เงิน”  ไว้เบื้องต้นว่า

มีโรงแรมอยู่โรงแรมหนึ่ง ให้บริการห้องพักแก่ลูกค้าที่มาพักหลายวัน โดยมีตระกร้าผลไม้วางไว้ ในห้องของลูกค้า ในตระกร้ามีกล้วยกับส้ม

พักวันแรก ลูกค้ารับประทานกล้วย แต่ไม่ทานส้ม

พักวันที่สอง ลูกค้า ก็รับประทานแต่กล้วยไม่รับประทานส้ม

พอวันที่ 3 คุณคิดว่า โรงแรมแห่งนี้จะทำอย่างไร บางคนคงคิดว่า โรงแรมคงเอาส้มออก

แต่เปล่าเลย ส้มก็ยังคงเป็นหนึ่งในตัวเลือกของลูกค้าเหมือนเดิม

เพียงแต่ วันที่ 3 นั้น จะมีตระกร้ากล้วยและส้มเหมือนเดิม เพิ่มเติม กล้วยที่หั่นเป็นชิ้นๆพร้อมรับประทานบนจานที่ห่อด้วยพลาสติกห่ออาหารไว้

พร้อมเขียนกระดาษโน้ตว่าไว้แนวว่า ฉันเห็นคุณชอบทานกล้วย ฉันเลยได้ปอกเปลือกพร้อมหั่นเป็นชิ้นๆให้คุณได้รับประทานค่ะ  ลงชื่อ ........... แม่บ้าน

นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างของการใส่ใจของพนักงานโรงแรมที่สร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ดีจริงๆ ไม่ต้องลงทุนเพิ่มด้วย แค่เพิ่มความใส่ใจเข้าไปแค่นั้นเอง

ยังมีความรู้ แง่คิดดี ในการทำการตลาดออนไลน์ที่เกิดขึ้นวันนี้ กับวันนักการตลาดสัญจร...ภาคใต้ ครั้งที่ 13 “Disruptive Marketing  การตลาดพลิกโลก !!!  ลึก – แรง – เร็ว”  จัดขึ้นโดยมหาวิทยาลัยหาดใหญ่

ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ fanpage : https://www.facebook.com/Hatyaifans/  , http://www.hu.ac.th/