บริการเรียกเก็บเงินผ่านระบบพร้อมเพย์เป็นบริการที่ช่วยให้ร้านค้า และภาคธุรกิจ สามารถส่งข้อความแจ้งไปยังผู้ซื้อเพื่อขอให้ชำระเงิน โดยมีขั้นตอนการใช้งาน 2 ขั้นตอน ได้แก่
(1) การส่งแจ้งเตือน: ผู้ใช้บริการที่เป็นฝ่ายรับชำระเงิน เช่น ร้านค้า ผู้ขายสินค้าออนไลน์ ส่งข้อความแจ้งผู้ซื้อ ด้วยการระบุจำนวนเงิน และหมายเลขพร้อมเพย์ของผู้ซื้อที่ต้องการเรียกเก็บ เพื่อขอให้ชำระเงินกลับ
(2) การชำระเงินหลังรับการแจ้ง: เมื่อผู้ซื้อได้รับข้อความจากโมบายแอปพลิเคชั่นของธนาคาร (Mobile Banking) สามารถเลือกยืนยันการชำระเงินได้
บริการเรียกเก็บเงิน ทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจชำระเงินได้ทันที เป็นตัวแปรสำคัญที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า การซื้อขายสินค้าออนไลน์แบบเดิม มีขั้นตอนทำรายการโอนเงินที่ผู้ซื้อจะต้องระบุหมายเลขบัญชีธนาคารของผู้ขาย ระบุจำนวนเงิน ตลอดจนแจ้งยืนยันมาทางผู้ขายว่าตนได้โอนเงินค่าสินค้านั้นมาแล้ว แต่สำหรับบริการเรียกเก็บเงินนั้น หน้าที่ในการระบุข้อมูลการชำระเงินได้ผันกลับมาทางฝั่งผู้ขาย ผู้ซื้อเพียงแจ้งหมายเลขพร้อมเพย์ของตนในขั้นตอนการสั่งสินค้า แล้วรอกดจ่ายเงินจากข้อความที่ส่งมาเรียกเก็บได้ทันที จึงช่วยลดโอกาสที่ผู้ซื้อสินค้าจะ
เปลี่ยนใจไม่ชำระค่าสินค้า อย่างไรก็ตามแม้หน้าที่ในการระบุข้อมูลจะตกมาอยู่ในมือของผู้ขาย แต่บริการเรียกเก็บเงินจะทำให้การตรวจสอบยอดเงินที่ลูกค้าโอนมาแล้วง่ายขึ้น ไม่ต้องตรวจสอบจำนวนเงินและเทียบเวลาในการโอนเหมือนแต่ก่อน เพราะโมบายแอปพลิเคชั่นของธนาคารจะบอกให้ทราบในทันทีว่าข้อความเรียกเก็บเงินที่ส่งไป มีใครจ่ายมาแล้วบ้าง
สำหรับผู้ที่จะใช้บริการเรียกเก็บเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ทั้งการส่งแจ้งและการรับแจ้ง สามารถลงทะเบียนพร้อมเพย์และเปิดใช้บริการตามช่องทางที่ธนาคารกำหนด โดยส่วนใหญ่สามารถสมัครได้ผ่านโมบายแอปพลิเคชั่นของธนาคาร ทั้งนี้ผู้รับแจ้งจะต้องเปิดใช้บริการเรียกเก็บเงินผ่านระบบพร้อมเพย์ ผู้ส่งแจ้งจึงจะสามารถส่งข้อความเรียกเก็บเงินได้
บริการเรียกเก็บเงินผ่านระบบพร้อมเพย์จะเป็นหนึ่งในฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่สามารถขับเคลื่อนให้ประเทศไทย ก้าวสู่สังคมไร้เงินสดได้ในอนาคต บริการดังกล่าวนี้ช่วยอำนวยความสะดวกต่อผู้ใช้งานที่หลากหลาย ทั้งกลุ่มร้านค้าที่ขายทางออนไลน์ และกลุ่มที่ขายแบบมีหน้าร้าน ทำให้มีช่องทางเรียกเก็บเงินและรับชำระเงินได้รวดเร็วมากขึ้น ส่วนประชาชน ก็จะได้รับความสะดวกในการชำระเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ สามารถจูงใจให้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม จากการใช้เงินสดเป็นการทำธุรกรรมผ่านโมบายแอปพลิเคชั่น
ที่มา 1. ข่าว ธปท. ฉบับที่ 12/2561 เรื่อง การเปิดให้บริการเรียกเก็บเงิน (Request to Pay) ผ่านระบบพร้อมเพย์
ผู้จัดทำ: นายสุรเชษฐ์ ศรีภูริรักษ์ ผู้วิเคราะห์ ส่วนคุ้มครองและให้ความรู้ผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานภาคใต้
