สำหรับกรณีดังกล่าวเป็นการเรียกร้องให้รถ Grab ดำเนินการให้ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจำเป็นจะต้องมีการประชุมประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาข้างต้นอย่างเร่งด่วน เบื้องต้นจะดำเนินการบังคับใช้กฎหมายในทันที อาทิ การสุ่มตรวจจับกุมผู้กระทำผิด เป็นต้น คาดว่าภายใน 2 สัปดาห์ น่าจะมีผลการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม
ทั้งนี้ ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสงขลาซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งในการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ต่าง ๆ โดยเฉพาะในกรณีนี้ สำนักงานขนส่งจังหวัดสงขลา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้มาร่วมรับหนังสือ จะได้เร่งรัดพิจารณาการ คาดว่าภายใน 2 สัปดาห์ จะได้แจ้งผลให้กลุ่มผู้ร้องทราบ การยื่นหนังสือเป็นไปด้วยความสงบเรียบร้อย ใช้ระยะเวลาในการพูดคุยประมาณ 1 ชั่วโมง จากนั้นสลายตัว และเดินทางกลับโดยสวัสดิภาพ

